Política de envío
Gracias por comprar con Remolques Ralner. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué esperar después de la compra.
Procesamiento de pedidos
Salvo que se indique lo contrario en nuestra web, los pedidos se procesan en un plazo de 4-5 días laborables (excluyendo festivos).
Los pedidos realizados después del mediodía o en fines de semana y festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Recibirás un correo de confirmación con seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido, si el método de envío lo permite.
Métodos de envío y tiempos de entrega
Los métodos de envío disponibles y los tiempos estimados de entrega se muestran en el momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías, y comienzan una vez que tu pedido se envía. Pueden verse afectados por retrasos del transportista, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.
Costes de envío
Los cargos de envío se calculan en el momento de la compra en función de tu destino y el peso del pedido. El envío gratuito puede estar disponible en productos seleccionados.
Pedidos dentro de España (Excepto islas Canarias y Baleares)
Lamentamos informar que actualmente no realizamos envío a Canarias y Baleares. Estamos trabajando para ofrecer envío próximamente.
Actualmente enviamos a España (península).
Seguimiento de órdenes
Una vez que su pedido se envíe, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de pedido.
Precisión de direcciones
Por favor, comprueba tu dirección de envío en el momento de pagar. Contáctanos lo antes posible si necesitas corregirlo.
Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si tu pedido se pierde, se daña o se retrasa, contáctanos y te ayudaremos a trabajar con el transportista.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesita cambiar o cancelar su pedido? Contacte con nosotros lo antes posible. Puede que podamos adaptarnos a los cambios antes de que su pedido se envíe, pero una vez que esté en tránsito, no podremos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados se procesarán rápidamente al método de pago original.
¿Preguntas?
Contacta con nuestro equipo en remolquesralner@gmail.com.